1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Internetinės parduotuvės www.holydragonfly.com pardavėjas yra MB „Kuncitas“, juridinio asmens kodas 305978806, PVM mokėtojo kodas LT100014654713, buveinės adresas Smilties Pylimo g. 3-45, LT-92250 Klaipėda, Lietuva, telefono numeris +370 619 77277, el. pašto adresas info@holydragonfly.com (toliau – Pardavėjas).
1.2. Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teisinius santykius, atsirandančius Pirkėjui įsigyjant prekes internetinėje parduotuvėje www.holydragonfly.com (toliau – El. Parduotuvė), įskaitant pirkimo-pardavimo sutarties (toliau – Sutartis) sudarymo tvarką, Prekių užsakymo, apmokėjimo ir pristatymo sąlygas, Sutarties atsisakymo, Prekių grąžinimo ir keitimo tvarką, Prekių kokybės garantijas, šalių teises, pareigas ir atsakomybę.
1.3. Pirkėju gali būti fizinis arba juridinis asmuo, turintis teisę sudaryti atitinkamus sandorius. Vartotoju šiose Taisyklėse laikomas fizinis asmuo, sudarantis Sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.4. Vartotojams taikomos šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų apsaugos teisės. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems Prekes savo verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais, vartotojams skirtos specialiosios teisės taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai.
1.5. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka, kad jos būtų taikomos sudaromai Sutarčiai.
2. PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIS
2.1. Sutartimi Pardavėjas įsipareigoja perduoti Pirkėjui jo užsakytas Prekes, o Pirkėjas įsipareigoja už Prekes sumokėti ir jas priimti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas El. Parduotuvėje suformuoja Prekių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, patvirtina užsakymą ir gauna elektroninį užsakymo patvirtinimą.
2.3. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu arba kitu El. Parduotuvėje naudojamu elektroniniu būdu.
2.4. Sutartis sudaroma lietuvių kalba.
2.5. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties, Prekių grąžinimo tvarka ir su tuo susijusios išlaidos nustatytos šių Taisyklių 6 skyriuje.
3. PREKIŲ KAINOS IR ATSISKAITYMO TVARKA
3.1. Prekių pagrindinės savybės ir pardavimo kainos nurodomos El. Parduotuvėje prie konkrečių Prekių. Kainos nurodomos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu, kai jis taikomas.
3.2. Prekių kainos, nuolaidos ir akcijos galioja jų pateikimo El. Parduotuvėje metu, išskyrus atvejus, kai nurodomas konkretus akcijos ar pasiūlymo galiojimo terminas.
3.3. Prekių pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, Pirkėjui nurodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
3.4. Už Prekes galima atsiskaityti El. Parduotuvėje užsakymo metu pateikiamais mokėjimo būdais, įskaitant elektroninę bankininkystę ir mokėjimo korteles.
3.5. Elektroniniai mokėjimai gali būti apdorojami naudojantis „MakeCommerce“ ar kito El. Parduotuvėje nurodyto mokėjimų paslaugų teikėjo paslaugomis.
3.6. Pirkėjui pageidaujant, sąskaita faktūra pateikiama elektroniniu būdu Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba kitu su Pirkėju suderintu būdu.
4. PREKIŲ UŽSAKYMAS
4.1. Pirkėjas išsirenka norimas Prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį ir pateikia užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją, įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir pristatymui reikalingus duomenis.
4.2. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir tikslumą.
4.3. Pirkėjui pastebėjus, kad užsakyme pateikta neteisinga informacija, jis turi kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@holydragonfly.com. Pardavėjas dės pagrįstas pastangas informaciją pakeisti, jeigu užsakymas dar nėra perduotas vežėjui.
5. PREKIŲ PRISTATYMAS
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu El. Parduotuvėje siūlomu pristatymo būdu, įskaitant siuntų terminalus ar pristatymą per kurjerį, kai toks būdas siūlomas.
5.2. Jeigu prie konkrečios Prekės ar užsakymo nėra nurodytas kitoks terminas, Prekės paprastai pristatomos per 2-4 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo gavimo dienos.
5.3. Konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina Pirkėjui pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą.
5.4. Pirkėjas privalo pateikti teisingą pristatymo informaciją. Jeigu dėl neteisingai Pirkėjo pateiktų pristatymo duomenų Pardavėjas patiria pagrįstų papildomų pristatymo ar siuntos grąžinimo išlaidų, Pirkėjui gali tekti šias faktines papildomas išlaidas atlyginti tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
5.5. Pardavėjas Prekių pristatymui gali pasitelkti trečiuosius asmenis, įskaitant pašto, kurjerių ir siuntų terminalų operatorius. Trečiųjų asmenų pasitelkimas neatleidžia Pardavėjo nuo teisės aktuose nustatytų pareigų Pirkėjui.
5.6. Kai Pirkėjas yra Vartotojas, Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Vartotojui nuo momento, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna Prekes, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.
5.7. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad Pardavėjas negali pristatyti užsakytos Prekės, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Jeigu su Pirkėju nesusitariama dėl kitos Prekės ar kito pristatymo termino, už nepristatytą Prekę sumokėtos lėšos Pirkėjui grąžinamos.
5.8. Pirkėjas, gavęs siuntą ir pastebėjęs akivaizdų pakuotės, Prekės, komplektacijos ar transportavimo pažeidimą, prašomas apie tai kuo greičiau informuoti Pardavėją ir, esant galimybei, pažeidimą užfiksuoti nuotraukomis. Šio punkto nesilaikymas savaime nepanaikina Vartotojo teisės pareikšti teisės aktuose numatytus reikalavimus dėl Prekių kokybės ar neatitikties.
5.9. Neatsiimtos siuntos. Pirkėjas privalo atsiimti jam pristatytą siuntą per vežėjo nustatytą saugojimo terminą. Vien siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas tinkamu Vartotojo pareiškimu apie nuotolinės Sutarties atsisakymą.
Jeigu siunta dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo, įskaitant siuntos neatsiėmimą per vežėjo nustatytą saugojimo terminą, grąžinama Pardavėjui, Pardavėjas turi teisę reikalauti atlyginti dėl to faktiškai patirtas ir pagrįstas papildomas siuntos grąžinimo išlaidas tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
Kai pagal teisės aktus yra pagrindas tokių išlaidų įskaitymui, Pardavėjas gali jas įskaityti į Pirkėjui grąžintiną sumą.
Jeigu Pirkėjas pageidauja, kad grąžinta siunta būtų išsiųsta pakartotinai, pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jeigu Vartotojas tinkamai pareiškia apie Sutarties atsisakymą, pinigai grąžinami pagal šių Taisyklių 6 skyrių ir galiojančius teisės aktus.
6. SUTARTIES ATSISAKYMAS, PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KOKYBĖS GARANTIJA
Teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties
6.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo Sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Kai sudaroma Prekių pirkimo-pardavimo Sutartis, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę.
6.2. Norėdamas atsisakyti Sutarties, Vartotojas gali pasinaudoti El. Parduotuvėje esančia elektronine sutarties atsisakymo funkcija, pasiekiama adresu www.holydragonfly.com/pages/eu-atsisakymo-forma, pateikti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba kitu būdu pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, įskaitant pareiškimą el. paštu info@holydragonfly.com.
6.3. Vartotojui elektroniniu būdu pateikus ir patvirtinus Sutarties atsisakymą per El. Parduotuvėje esančią sutarties atsisakymo funkciją, Vartotojui nedelsiant elektroniniu būdu pateikiamas pareiškimo apie Sutarties atsisakymą gavimo patvirtinimas.
Prekės grąžinimas
6.4. Vartotojas, pranešęs Pardavėjui apie Sutarties atsisakymą, turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tokio pranešimo pateikimo dienos, išsiųsti arba perduoti Prekę Pardavėjui ar jo nurodytam asmeniui.
6.5. Pirkėjui pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės Sutarties, tiesiogines Prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka šias išlaidas padengti arba pagal teisės aktus tokios išlaidos tenka Pardavėjui.
6.6. Vartotojas turi teisę Prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pirkėjo prašoma, kai tai pagrįstai įmanoma, grąžinti Prekę su jos pakuote, etiketėmis, priedais ir visa gauta komplektacija.
Pinigų grąžinimas
6.7. Vartotojui tinkamai atsisakius Sutarties, Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Vartotojo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžina Vartotojui pagal Sutartį jo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio Prekių pristatymo Vartotojui išlaidas.
6.8. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų, atsiradusių pasirinkus tokį brangesnį pristatymo būdą.
6.9. Pardavėjas pinigus grąžina tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Vartotojas naudojo atsiskaitydamas, išskyrus atvejus, kai Vartotojas aiškiai sutinka dėl kito pinigų grąžinimo būdo ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
6.10. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol Prekės bus grąžintos Pardavėjui arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad Prekės buvo išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.
Sutarties atsisakymo teisės išimtys
6.11. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais.
Tai gali būti, be kita ko, pagal Vartotojo individualius nurodymus pagamintos ar aiškiai personalizuotos Prekės ir kitos Prekės, kurioms pagal teisės aktus nuotolinės Sutarties atsisakymo teisė netaikoma.
Jeigu konkrečiai Prekei taikoma Sutarties atsisakymo teisės išimtis, Vartotojas apie tai informuojamas prieš sudarant Sutartį.
Netinkamos kokybės Prekės
6.12. Pardavėjas atsako Vartotojui už Prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią Prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą laikotarpį. Vartotojas dėl Prekės trūkumų gali kreiptis į Pardavėją per dvejus metus nuo Prekės pristatymo dienos, išskyrus teisės aktuose nustatytus kitus atvejus.
6.13. Kai Prekė neatitinka Sutarties ar yra netinkamos kokybės, Vartotojas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti Prekę pataisyti arba pakeisti.
Kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos, Vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti Prekės kainą arba nutraukti Sutartį.
6.14. Netinkamos kokybės ar Sutarties neatitinkančios Prekės grąžinimo, pakeitimo ar kitos pagrįstos Prekės perdavimo Pardavėjui išlaidos tenka Pardavėjui teisės aktų nustatytais atvejais.
6.15. Pardavėjo ar gamintojo suteikta komercinė garantija, jeigu tokia suteikiama konkrečiai Prekei, neapriboja Vartotojui pagal įstatymus priklausančių teisių.
6.16. Natūraliems mineralams, kristalams, akmenims ir iš natūralių medžiagų pagamintiems gaminiams gali būti būdingi natūralūs spalvos, rašto, skaidrumo, tekstūros, formos ar kitų savybių skirtumai. Tokie natūraliai medžiagai būdingi skirtumai savaime nelaikomi Prekės neatitiktimi, jeigu Prekė atitinka jos aprašymą, esmines savybes ir teisės aktuose nustatytus kokybės reikalavimus.
7. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR SLAPUKAI
7.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis tiek, kiek tai būtina Sutarties sudarymui ir vykdymui, atsiskaitymams, Prekių pristatymui, apskaitos ir teisinių prievolių vykdymui, klientų aptarnavimui bei kitais Pardavėjo Privatumo politikoje nurodytais tikslais ir teisiniais pagrindais.
7.2. Užsakymui įvykdyti gali būti tvarkomi Pirkėjo pateikti duomenys, įskaitant vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį, pristatymo informaciją ir užsakymo duomenis.
7.3. Pardavėjas gali perduoti Pirkėjo duomenis paslaugų teikėjams ir partneriams tiek, kiek tai būtina užsakymui įvykdyti ar kitoms teisėtoms Pardavėjo funkcijoms atlikti, įskaitant mokėjimų, Prekių pristatymo, elektroninės prekybos ir informacinių technologijų paslaugų teikėjus. Duomenys taip pat gali būti perduodami teisės aktuose nustatytais atvejais.
7.4. Tiesioginės rinkodaros pranešimai Pirkėjui siunčiami gavus jo sutikimą arba kitu teisės aktuose numatytu teisėtu pagrindu. Pirkėjo sutikimas su šiomis Taisyklėmis savaime nelaikomas sutikimu gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
7.5. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu nemokamai atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų pasinaudodamas pranešime pateikta atsisakymo funkcija arba kreipdamasis į Pardavėją el. paštu info@holydragonfly.com.
7.6. El. Parduotuvėje gali būti naudojami slapukai ir kitos panašios technologijos. Svetainės veikimui nebūtini slapukai naudojami tik gavus lankytojo sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas pagal teisės aktus. Išsamesnė informacija apie naudojamus slapukus pateikiama Slapukų politikoje ir slapukų nustatymuose.
7.7. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų saugojimo terminus, Pirkėjo kaip duomenų subjekto teises ir jų įgyvendinimo tvarką pateikiama El. Parduotuvės Privatumo politikoje.
8. VARTOTOJŲ PRAŠYMŲ IR GINČŲ SPRENDIMAS
8.1. Vartotojas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.
Pretenzijos gali būti siunčiamos el. paštu info@holydragonfly.com arba Pardavėjo buveinės adresu Smilties Pylimo g. 3-45, LT-92250 Klaipėda, Lietuva.
8.2. Pardavėjas Vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia Vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitokį terminą.
8.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina, Pardavėjas Vartotojo reikalavimą tenkina tik iš dalies arba per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, Vartotojas turi teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lietuva
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt
Prašymą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą: www.vtis.lt.
8.4. Ginčo sprendimas ne teismo tvarka neatima iš Pirkėjo ar Pardavėjo teisės kreiptis į kompetentingą teismą teisės aktų nustatyta tvarka.
9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
9.1. Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu sudaromoms Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojams ši nuostata neriboja imperatyvių vartotojų apsaugos teisių, kurios jiems priklauso pagal taikomus teisės aktus.
9.2. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
9.3. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Taisyklių pakeitimai taikomi po jų paskelbimo pateikiamiems naujiems užsakymams, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
9.4. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.
